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Customer Relationship Systeme optimieren Ihre Kundenbeziehungen

CRM-Systeme

Mit dem Customer Relationship Management gestalten und optimieren Firmen sämtliche Beziehungen und Interaktionen zu ihren Kunden.

Mit einem passenden CRM-Programm erhalten Firmen den bestmöglichen Überblick über den Verlauf ihrer Kundenbeziehungen. Insbesondere, wenn es zahlreiche Partner gibt, verliert man schnell den Überblick über Details in der Zusammenarbeit. Welche Telefonate wurden geführt und mit welchem Inhalt? Wann fanden Meetings statt und was wurde darin besprochen oder vereinbart? Zu wann sollen neue Maßnahmen umgesetzt werden? All dies und noch vieles mehr kann übersichtlich und in den meisten Fällen sogar cloudbasiert und damit immer und überall von allen Firmenmitgliedern angelegt und eingesehen werden.

Gesamtheitlich einsetzbar.

Den größtmöglichen Vorteil zieht ein Unternehmen aus einer CRM-Lösung, wenn es sie nicht nur auf Vertriebs- und Service-Ebene einsetzt, sondern ins gesamte Unternehmen integriert – vom Personalwesen über den Kundenservice bis hin zum Supply-Chain-Management. Neben bestehenden Kunden können Interessenten (sogenannte „Leads“) und Service-Anfragen abgelegt werden. Alle Informationen stehen anschließend sowohl auf Desktop-Rechnern als auch auf Mobilgeräten in Form aussagekräftiger Berichte sowie Dashboards zur Verfügung. Ein CRM sorgt daher für komplette Transparenz bei sämtlichen Kundenbeziehungen – immer und überall und das für jede Abteilung eines Unternehmens.

So nutzen zum Beispiel die Marketing-Profis in einem Unternehmen die Einträge im CRM-System dafür, wichtige Erkenntnisse über die Umsatzchancen für die Lead-Generierung zu erhalten. Je detaillierter die Angaben im Programm, desto einfacher fällt die Erstellung genauer Prognosen über zu erwartende Ergebnisse. 

Sprechen Sie uns an.

Ein CRM-System trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei, da Sie darüber die gesamte Historie der Kundeninteraktion verfolgen können. Die CPN-Profis helfen Ihnen dabei, das passende Programm für Ihre Firmenbeziehungen auszusuchen. Rufen Sie uns am besten gleich an!

 

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