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CRM-Programm mit FileMaker Go

Individuelle FileMaker Go-Lösung

Die Firma Phaesun steht für innovative netzunabhängige Photovoltaik-Lösungen. Dank IT Neubauer ist auch die IT entsprechend unabhängig und modern.

Ausgestattet mit iPads der neuesten Generation erfasste das Phaesun-Team zuletzt auf der Intersolar 2012 direkt am Stand die Kontaktdaten interessierter Besucher und sorgte damit für eine schnelle Bearbeitung der individuellen Anfragen. Basis für diese Business-Anwendung ist die in iTunes kostenlos verfügbare iPad- und iPhone-App FileMaker Go. Auf dieser Plattform hat der IT-Dienstleister IT Neubauer aus Kempten die ganz spezielle App für Phaesun entwickelt.

„Wir wollten unsere Messe-Leads nicht altmodisch auf Papierformularen erfassen, sondern uns bereits beim ersten Kundenkontakt von unserer innovativen Seite zeigen“, sagt Frederik Bronner von Phaesun. „Mit unserer persönlichen App haben wir aber auch unsere Vertriebsprozesse und internen Arbeitsabläufe optimiert: Wir können die erfassten Kontaktdaten schnell in unser CRM-Programm übertragen, so dass die gewünschten Informationsunterlagen schon auf dem Weg zum Kunden sind, während dieser selbst noch gar nicht von der Messe zurückgekehrt ist.“

Kundendaten schnell erfassen und weiterverarbeiten.

Die Planung und Realisierung der FileMaker Go App von Phaesun durch IT Neubauer nahm nur wenige Tage in Anspruch. Entsprechend den Vorgaben des Kunden lassen sich mit der App – die für den Messebesucher sichtbar auch das Phaesun-Logo trägt – die Daten des Kontakts erfassen und auch ein Foto der Originalvisitenkarte aufnehmen. Später werden die Informationen per USB in das CRM (Customer Relationship Management)-Programm von Phaesun übertragen und können dort schnell weiterbearbeitet werden.

Niedrige Erstinvestition.

„Mit der neuen App optimieren wir mit minimalem finanziellen und technischen Aufwand unsere Vertriebsprozesse“, sagt Frederik Bronner. „Für uns war wichtig, mit einer niedrigen Erstinvestition den Nutzen einer solchen Anwendung zu testen. FileMaker
 Go ist ausbaufähig und bietet uns die beste Ausgangsposition, um sie – entweder durch IT Neubauer oder auch in Eigenregie – weiter zu entwickeln.“

Weiterentwicklung leicht gemacht.

Das Know-how für die hausinterne Weiterentwicklung hat IT Neubauer mitgeliefert: Neben reinen Anwendungsschulung der Mitarbeiter haben auch die IT-Fachleute bei Phaesun eine umfassende Einweisung in die Programmierung von FileMaker Go erhalten und können so in Zukunft die App weiter auf die eigenen Bedürfnisse zuschneiden.

Kontakt

Tel:
+49 40 82 21 699 90
E-Mail:
support@cpn.solutions

Kunde

Phaesun GmbH
Brühlweg 9
87700 Memmingen

Partner

IT neubauer
An der Stadtmauer 4
87435 Kempten

Komponenten

  • iPhone.
  • iPad.
  • FileMaker Go.

Weitere Infos

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